Politique de Livraison d’aromefrancais.com
Chez aromefrancais.com, nous mettons un point d’honneur à ce que votre expérience, du clic à la réception de votre colis, soit aussi raffinée et agréable que les fragrances que nous vous proposons. Notre politique de livraison a été conçue pour être claire, transparente et fiable, afin que vous puissiez commander en toute sérénité.
Zones de Livraison
Nous expédions nos commandes avec fierté depuis la France vers de nombreuses destinations à travers le monde. Les commandes sont traitées et préparées dans notre entrepôt dédié, garantissant que chaque article est soigneusement emballé pour un voyage en parfaite condition.
Traitement des Commandes
Votre commande est traitée avec la plus grande attention dans un délai spécifique suivant la réception de votre paiement. Les jours ouvrés sont généralement du lundi au vendredi, à l’exception des jours fériés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée, contenant les informations nécessaires pour suivre son parcours.
Options d’Expédition et Suivi
Nous nous associons à des prestataires logistiques reconnus pour leur fiabilité. Selon votre lieu de livraison, différentes options de services de livraison pourront vous être proposées au moment du passage en caisse.
Chaque commande expédiée fait l’objet d’un suivi. Le numéro de suivi vous sera automatiquement communiqué par e-mail dès l’expédition, vous permettant de suivre l’avancement de votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.
Emballage
Vos articles sont emballés avec un soin méticuleux dans un colis sécurisé et adapté, conçu pour protéger les produits les plus fragiles durant le transport. Nous accordons une grande importance à un emballage à la fois sûr et élégant, en accord avec l’esprit de notre marque.
Frais et Délais de Livraison
Les frais et les délais de livraison estimés varient en fonction de la destination et du service choisi. Ces informations détaillées, toujours à jour, vous seront présentées de manière claire et complète lors du processus de commande, avant la validation finale. Nous vous invitons à les consulter à cette étape.
Livraison et Réception
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et précise au moment de la commande. En cas d’absence, le colis pourra être déposé en un point de relais sécurisé ou faire l’objet d’une nouvelle tentative de livraison, selon les procédures du transporteur. Nous vous recommandons de suivre activement votre colis à l’aide du numéro de suivi fourni.
Articles Endommagés ou Manquants
Nous faisons tout notre possible pour que vos articles vous parviennent en parfait état. Dans le cas exceptionnel où vous recevriez un colis endommagé, ou si un article semble manquer, nous vous prions de nous contacter dans les meilleurs délais après la réception. Notre service client est à votre disposition pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Modifications ou Annulations de Commande
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande si la commande n’a pas encore été traitée et préparée pour l’expédition. Malheureusement, une fois le processus d’expédition engagé, nous ne pourrons plus modifier l’adresse de livraison ou annuler la commande.
Pour toute question relative à notre politique de livraison, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’Aide sur aromefrancais.com ou à nous contacter via le formulaire dédié.
Merci de faire confiance à aromefrancais.com.